【新华企业资讯】大爱成就“最美”（疫情期间鲁花最美促销员·第二期）

       2020年1月，因为新冠疫情，众多小区街道开始封闭。但疫情无情人有情，在人们万众一心、共克时艰的非常时刻，鲁花人用自己的敬业与无私温暖着各个街区。

         今天，“疫情期间鲁花最美促销员·第二期”来了，让我们一起从鲁花销售一线涌现出的感人事迹中，寻找力量！



         韩冰加入鲁花大家庭已有整整16个年头。看到她工整的工作笔记便知为什么她能够吸引一大帮稳定的“粉丝”。遇到年事已高的顾客到超市买油，她会把顾客送上公交车。因为随和又热心的性格，大家亲切地称呼她“鲁冰花”。疫情期间，细心善良的她自带了免洗消毒液，在客人购买花生油时用消毒液擦拭提手和瓶身，让客人更加放心。由于小区封闭，韩冰凭工作证明每天只可以出入一次，为了帮助邻居买菜买油以供日常，她建立了社区微信群，每天下班电动车都是“满载而归”。她说：“因为热爱，16年的青春和经营让我在鲁花这样一个爱心企业里找到了最好的自己。”



        在鲁花工作已有12年的肖桂萍，工作兢兢业业、吃苦耐劳、尽职尽责，在门店团队当中始终起带头作用。2月4日，手机新闻报道了本市一例新冠肺炎确诊患者，居住在二七新村南路20号楼，与她工作的山水大润发仅一条马路之隔。如此近的距离，无形之中给大润发又增添了紧张的气氛，大润发全员上下加强了防护，有些厂家促销员干脆就请假不上班了。恰在此时，她的一名搭档感冒发烧，须居家自行隔离，另一名搭档已有身孕也请假休息。此情此景，肖桂萍明白自己身上的责任和担子，毅然坚守在销售岗位，有时晚上要忙到凌晨，但第二天还是照常上班，始终保持货品丰满，卫生干净。疫情期间有顾客家里没有花生油和自然鲜了，老人又不会网上下单，她就亲自把产品送到老大爷的小区门口。用她的话说：“咱也开启无接触配送，顾客吃到咱的产品健康了，咱也算是为抗击疫情出了一份力。”平凡的语言透着温暖、朴实与乐观。在她的积极努力下，二月份该门店在没有任何团购的情况下，在所有门店销售中名列前茅。



         疫情爆发后，欧洋积极响应当地号召，加入社区一线志愿团队 。由于小区封闭，许多居民无法出门采购生活品，面对这种情况，欧洋发挥自己的社区工作优势，为临近小区的居民们送货，他将社区居民的需求记录得清清楚楚，自己开车载着鲁花产品和其他生活必需品为居民送货到家。由于多数小区没有电梯，他只能带着沉重的生活物资爬楼送货。由于送货量大，很难按时吃饭，他经常与其他社区的志愿者们围坐在简陋的小桌上，吃着凉透的饭菜，但看到居民收到货物时的开心，他的心里却是异常满足。疫情期间，欧洋深知工作人员的辛苦，主动提出和女同事换班；为了帮助那些坚持在疫情一线的志愿者们，他自己从经销商那里购买鲁花产品，赠送给其他社区工作人员以示慰问与感谢……这样的事例有很多，都是欧洋爱与担当的写照。



         2020年1月，因为疫情小区街道已经封闭，只有零星的几个超市保障着全市八百多万人口的日常所需。在鲁花工作已6年有余的彭勤也在坚守之列。为了满足周边市民的粮油供应，她每天都在忙碌，卸货、补货、整理货架。一个大雪的傍晚，她接到了一位老人的电话，老人焦急诉说家里要断粮而自己行动不便，她马上表示会尽快送去物资。放下电话，彭勤立刻把老人所需要的米和油配齐打包，在做好防护措施后，不顾天寒地滑，骑上载着货物的电瓶车，在漫天大雪中来到小区门口，老人感动地眼泛泪花、一再感谢。但当她注意到老人行动不便，便又请求站点工作人员帮忙把油和米送到老人家门口，直到目送他们走远……



         面对疫情，鲁花山西大区通知坚守一线的促销员提前休假。然而，很多促销员却纷纷请缨：现在正值销售旺季，顾客的需求较多，大家愿意做好防护措施坚守岗位。已经回到老家的赵贵青，得知老家也开始要实施封闭，她第一时间赶回太原要求提前复工。随着线上销售增多，送单人手不足，促销员也兼顾起了送货。当送货、销售分不开身的时候，赵贵青就给休假在家的爱人打电话，让爱人帮忙代送。一人执着坚守，两人并肩奋斗，她的爱心与付出换来了周围居民的好评如潮。



        1月22日起杭州药店的口罩告急，作为医护家属的朱爱香，在家里里外外搜罗出2盒大约100个口罩，怀揣一副“进了鲁花门，就是一家人”的热心肠，她在群里告诉大家：需要口罩的，可以向她要。当店里的工作人员开始陆续放假，作为本地人的她自告奋勇：“家里年夜饭不用我做，大年30我值班！”受鲁花文化的熏陶，她还经常帮助年迈的顾客，她说，让每一位服务过的上帝都满意，变成回头客就是她最大的心愿。



        疫情期间，李娟所在的门店是政府指定的蔬菜粮油供应点，消费需求大，任务重。公司考虑到大家的安全、允许大家休假。但李娟听闻鲁花集团总部第一时间响应国家号召稳价保供的消息时，却暗下决心：“我也有自己的‘战场’，不能退缩，卖场是我的岗位，更是我的‘战场’！”选择了坚守，就是选择了直面翻倍的工作量和病毒带来的恐慌。她每天带着手套在货架间不间断的消毒，不厌其烦地为顾客介绍产品，虽然顾客在她介绍产品时会主动保持距离，但总会感叹一句：“鲁花人好样的！”这让她感到欣慰，也让门店经理深受感动，并推荐鲁花产品摆在黄金位置。正是许多像她一样的人，让鲁花在非常时期成为终端一道亮丽的风景！



        众所周知，超市人员密集容易造成疫情扩散。带着一股“明知山有虎，偏向虎山行”的劲头，在疫情爆发期间仍坚守销售一线的王玉红认为，自己之所以坚持上班，是因为八年工龄里浸润着鲁花文化：哪里需要她，她就该在哪里。因此，即使门店有疑似患者，她也冒着风险积极驻店保障货源。为了减少与顾客的近距离交流，她用公司提供的小音箱循环播放产品卖点，积极加货、卖货。她优质的服务得到了顾客的高度认可和好评。善良的她在公司倡导为疫情捐款活动中，也积极捐款，贡献出了自己的一份力量。



        “这都是我应该做的。”这是赵芳经常挂在嘴边的一句话。54岁的她一刻也闲不住，节假日、休息日从不舍得休息，每天守在卖场，只为让消费者能及时选择到更优质更适合的产品。疫情期间公交车停运，平时靠公交车上下班的她，需要步行走路50多分钟，才能从家抵达门店。儿子生气地说：“你就睡在卖场里面吧。”家人的不解与反对并没有阻挡赵芳坚守岗位的决心。用实际行动践行鲁花保障供应的承诺，她觉得这是自己应该做的，“即使有危险，我也得做好本职工作，保障超市的货源。”一次，一位听她介绍产品的顾客被她的敬业精神所感动，执意在门店等候她下班，把她送回家。


        “只要有需要，鲁花人都在！”疫情期间，这是坚守在销售一线的她们共同的心声！她们用自己的实际行动践行着鲁花文化，用推己及人的专业服务，丰富了鲁花的品牌内涵。

        这就是鲁花可敬、可爱的一线促销员们。