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“家里人吃的糖尿病药用完了，药店买不到，医院不方便去，怎么办？”疫情当前，不少人都有这样的燃眉之急。
统计数据显示，我国慢性病确诊患者已超过4亿，老年人、婴幼儿、孕产妇等人群也属于看病购药需求的高频人群。在这个非常时期，因为很多地区前往医院不便并存在交叉感染风险，还将让不堪重负的医院倍增压力，对于这些患者来说，问诊、复诊及买药成了一大难题。
日前，国家卫生健康委发布的《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中提到：“充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。”
响应国家卫健委的号召，京东健康旗下的京东大药房在全力保障药品供应的同时，联合人民日报健康客户端和《健康时报》共同发起“抗击疫情·科学用药及慢病关爱计划”，并联合多家药企推出慢病用药福利。
通过“慢病关爱计划”和专属购药福利，京东大药房能更好地帮助用户和患者解决疫情期间的看病用药需求，特别是例如糖尿病、高血压等慢病患者，能够在线上实现复诊、续方、购药、送药上门的一站式服务，为疫情期间大量有购药需求的患者提供了全面的保障。
16位来自心血管、肾科、老年科、神经内科、眼科等医疗领域的权威专家也联名发起倡议，表示：“希望广大慢病患者充分利用互联网平台优势，来做好自我居家防护和日常康复护理。”
除了慢病患者用药，疫情期间不少用户也因为交通和担心交叉感染等等问题，不便去医院看病。京东健康自2月6日起，在互联网医疗领域率先宣布，将免费问诊范围扩大至全部科室的所有疾病领域。包括京东健康全职医生团队在内，共有超过2000名医生在线上24小时无休，为全国所有用户提供医生的专业问诊服务。这样一来，不仅能够有效避免患者外出去医院就诊要面临的交叉感染风险，更是帮助医院在医疗资源紧张的当下，缓解了门诊压力。
▲ 京东健康的全职医生正在线上接诊
京东健康将为在线问诊平台上的所有极速问诊服务提供免费服务，涉及的科室不仅包括与疫情相关度高的呼吸内科、感染科、精神心理科，也包括心内科、内分泌科、儿科、妇产科等在内的所有科室。这一公益举措不仅仅针对湖北这样疫情严重的区域，而是面向所有地区的用户。此外，加入了京东健康“全民就医关爱计划”的医生，其电话问诊、图文问诊和视频问诊服务，也将免费向用户提供。
数据显示，1月26日以来，京东健康在线问诊平台日均问诊量在10万左右；最高峰时期，一小时内免费问诊可服务上万用户。
▲ 京东健康的“全民就医关爱行动”提供免费在线问诊服务
实际上，从疫情显现之初，京东健康就第一时间内外部全面动员，有重点有步骤地展开了一系列有效举措——
从全力保障药品和医疗防护用品等物资供应及流通，开展覆盖全国地区、全部科室所有疾病种类的免费在线问诊，到针对预防人群和慢病患者推出用药指导和购药服务，提供免费的专业心理疏导热线，向政府部门、医院、企业开放技术服务和免费在线问诊平台……
京东健康正在充分发挥其在药品和医疗器械等物资流通与供应、互联网医疗服务、权威医学专家资源、以及技术能力等多方面的优势，联合政府、医院、企业共同防疫抗疫，为越来越多的人带来贴心的保障、便捷的体验和专业的服务。
我们倾尽全力在行动，只为守护每一个人的健康！
