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据悉，在得知疫情后，海尔俄罗斯紧急在莫斯科、喀山、切尔尼等地寻源物资。此时的俄罗斯已被大雪覆盖，为搬运工作带来极大不便。
1月31日，首批医用物资在莫斯科集结完毕，但由于当日已无直飞国内航班，无法发出。经多方协调与沟通，确定物资乘搭2月2日直飞航班，以最快的速度运往中国。
等待了1天，海尔俄罗斯援助防疫物资终于乘搭飞机，今日空运回国内！
日本、法国、印度等各国海尔的物资也即将筹集完毕，陆续发运回国。
新型冠状病毒肺炎疫情发生后，海尔全球第一时间响应。依托海尔全球化的布局，全球海尔人共同行动，在资金、医疗设备和物联网家电等方面，已先后实施四轮捐助。
截至2月2日，海尔共计捐赠超过2596万元的现金及物资。其中包含1300万元现金、价值250多万元的物联网家电、价值超过700万元人民币的医疗和生活防护所需用品，以及来自美国、日本、俄罗斯、法国、印度、泰国、马来西亚、印尼、尼日利亚等各国分公司紧急筹措的价值50万美元（约合346万元人民币）的防疫物资。与此同时，海尔旗下的日日顺物流开通24小时热线电话400-800-9999，全力调配运力资源，免费为疫区开通救援物资运输通道和物流服务。
