您是否要退出？
正如人生是由无数个选择构成的那样，每个企业也都有自己的选择，在过去的2018年，面对诸多不确定性，支付宝怎么判断，支付宝的选择是什么？这是人们常常会问我的问题。
每当这种时候，我就会想起几个瞬间。
去年5月，作为生态脱贫项目的考察，我去了距离四川绵阳5个小时车程的平武县关坝公益保护地。在那儿，当地的县长告诉我，他们的工作只有两个重点：一是修路，二是连网。路通了也好，网通了也好，都是为了山货能出去，甚至卖到全世界。他的愿望，恰好跟我们的工作有关联。于是我们在蚂蚁森林和天猫上帮他们卖起了山货——平武蜂蜜，热情的森林用户甚至把来年的蜂蜜也预定一空。当地的蜂农还开始用上我们和阿里云的IoT技术养蜂，并尝鲜订单农业。
与此同时，在关坝，我们启动了一次蚂蚁森林的升级，通过上线保护地，蚂蚁森林从原先的种树治沙、生态治理、到生态治理和脱贫相结合，让用户关注到保护地上的大自然馈赠，绿水青山就有可能变成金山银山。
蚂蚁森林是支付宝内一个践行低碳生活的行动平台，透过蚂蚁森林，改变点点滴滴汇聚着，到2019年4月底，已经有5亿人3年的时间在蚂蚁森林的平台上种下1亿棵树、造林140万亩、18万人次依靠植树重新就业，人人参与，人人获益，每天践行绿色行动，让地球一点点的变绿、变好，很多的人生活也因此改善。
2019年春节长假里，在关坝结识的环保摄影师、美国90后的小伙欧阳凯给我发来几张照片，照片记录了他在四川宜宾度过的第一个中国年。在宜宾，他发现，无论是经营牛肉面的小饭店，还是卖水果的路边摊，和他在北京、上海、成都看到的商家一样，小商家们都用上了支付宝的蓝色二维码。他告诉我，一个开面馆的小老板每天4点半起床经营，一天要卖出300多碗面条，是支付宝帮助他们解决了做生意的很多麻烦。这让我非常高兴。过去两年，在国内，数千万的小微商家获得了支付宝的服务，一张蓝色的二维码，就如同一张数字化时代的入场券，帮助他们升级自己的生意。
今年年初，一名5岁上海女童，因意外从家中近两米高的上铺跌落，导致脑部外重伤，需要做开颅手术。但不幸中万幸的是，家人刚好为女孩加入支付宝的相互宝，她得到了由千万成员共同承担的30万大病互助金，所有参与者每人仅需分摊3分钱。人均3分钱，就能为一个家庭雪中送炭，如今女童成功脱离生命危险，日渐康复。正如女童的父亲所说，加入这个相互宝只是想着帮助他人，没想到最先需要帮助的却是自己。
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这些看似不相干的故事，都指向了同一个方向：互联网改变着社会运行，零和游戏不再是普遍的游戏规则。这是技术可以带来的改变，也是支付宝的选择。技术创新之下，每个人可以平等地参与到互联网之中，人与人之间，不再是冷冰冰的“网友”，人们相互依存，每个人不仅守护着自己，发展着自己，享受着互联网带来的益处，同时也在帮助他人，关照着世界。
现在，人们的每一个行动，你的关注、低碳行为、捐赠、志愿服务、消费等等，每一个环节，都可以参与到这个贡献的过程。人人参与、人人获益、人人贡献的就是这个时代的崭新特征，我想，如果要用一个词总结，这个词就是“共益时代”。
而支付宝，作为可以给人们提供参与这个贡献的平台，我们选择了坚持做“暖科技”。我们通过技术创新，降低门槛、消除鸿沟，实现人人参与；构建保障体系，完善信任、透明、安全、便捷的社会生态系统，提升效率，使人人获益；搭建普惠平台，激发活力，助力可持续发展，人人相互支持，用我们的技术、责任和使命，去推动和迎接每一个人的“共益时代”的到来。其实，我们一直这样笃定的相信，这样的时代就是未来的模样，有些已经实现，有些正在路上。
——蚂蚁金服&支付宝 董事长兼CEO 井贤栋
